Настоящие Правила определяют порядок и условия продажи и возврата билетов на зрелищные мероприятия, проводимые в ГУК «Псковская областная филармония».

В соответствии со ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" ГУК «Псковская областная филармония» (далее по тексту Филармония) обязана своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Договор оказания услуг в сфере культуры оформляется путем выдачи потребителю билета. Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем и, как правило, подтверждающий факт оплаты услуги.

Билет должен содержать следующую информацию:

1. наименование и вид услуги;
2. время оказания услуги (время проведения мероприятия);
3. место проведения мероприятия, а также место зрителя в зрительном зале;
4. цена услуги.

Отказ в предоставлении информации, недостоверная информация влекут последствия, указанные в ст. 13 Закона "О защите прав потребителей".

Договор Филармонии с потребителем в соответствии со ст. 428 ГК РФ является договором присоединения, условия которого формулируются Филармонией. Филармония самостоятельно формирует свою экономическую программу, определяет порядок реализации билетов, услуг и продукции, устанавливает на них цены в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет (билеты) в кассу Филармонии.

В Филармонии установлена следующая система возврата билетов:

При отмене концерта потребителю возвращается 100% от стоимости билета в течение 3-х дней со дня несостоявшегося концерта (без дополнительных условий).
Во всех остальных случаях потребителю возвращается 100% от стоимости билета не позднее, чем за одни сутки до объявленной даты концерта (на основании заявления потребителя и при наличии паспорта). В день концерта билеты возврату не подлежат.

Уважаемые слушатели! Напоминаем вам:
При входе в здание филармонии зрители проходят билетный контроль.
Начало вечерних концертов (спектаклей) в 19.00., в выходные дни 17.00
Дети до 3-х лет на вечерние мероприятия не допускаются.
На детей старше 3-х лет приобретаются взрослые билеты.
Вход в зрительный зал после 3-го звонка строго запрещен. Если вы опоздали, свои места вы сможете занять только во время антракта.
Возврат денег, предоставление мест на другой концерт (спектакль) или какая-либо другая компенсация в случае вашего опоздания не производится.
Вход в зрительный зал с едой и напитками не разрешается.
Фото-, кино- и видеосъемка спектаклей категорически запрещена.
Курение в здании филармонии строго запрещено.
Филармония оставляет за собой право замены программы концерта или исполнителя.

Убедительная просьба:
На время концерта (спектакля) отключать мобильные телефоны.